Публичная оферта

Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия» (далее – «Соглашение») в соответствии со ст.ст. 358, 369 Гражданского кодекса РУз является Публичной офертой ООО «MSTAR CO» (далее «Интегратор») и адресован любому лицу (далее «Зритель»), желающему приобрести Билеты на мероприятие через настоящую систему продажи www.mstar-co.uz.

Перед приобретением Билетов через Систему Зритель должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Зритель не принимает в полном объёме условия настоящей Оферты, Зритель не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему.

Термины и определения.

 

В настоящей Публичной оферте (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

«Оферта»	– настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на Мероприятия;
«Система»	– электронная система продажи Электронных билетов, предназначенная для автоматизации продажи билетов, официальный Сайт Интегратора в сети Интернет;
«Мероприятие»	– проводимые концерты, спектакли, театральные встречи, театрализованные, цирковые представления, творческие встречи, различные шоу-программы, фестивали, другие культурно-массовые мероприятия и зрелищные мероприятия, независимо от форм и жанров представлений, на которые реализуются Электронные Билеты;
«Организатор»	– юридическое лицо, организующее проведение Мероприятия с соблюдением требований законодательства РУз, которое предоставило полномочия Интегратору по реализации билетов на свои Мероприятия с использованием Системы;
«Интегратор»	– ООО «MSTAR CO», уполномоченное Организаторами мероприятий оказывать услуги по реализации Электронных билетов на Мероприятия. Платежи по реализованным билетам напрямую поступают на счета Организаторов мероприятий;
«Зритель»	–  физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее Электронные билеты посредством Системы;
«Электронный билет»	– сгенерированный Системой документ, удостоверяющий осуществлённую Зрителем оплату за Билет и право Зрителя на посещение мероприятия;
«Номинальная стоимость Билета»	–  стоимость посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех третьих лиц, указана на бланке билета.
«Услуга»	– услуга по информационной поддержке Зрителя (предоставление посредством Сайта),  бронированию, оформлению онлайн-продаже Билетов на Мероприятие, сервисные услуги, предоставляемые через Сайт Интегратора.
«Заказ»	– один или несколько Электронных билетов на одно Мероприятие, выбранных Зрителем из Системы и объединённых в Системе единым идентификационным номером. Количество Электронных билетов в одном Заказе не может превышать 10 (десять) штук.
«QR-код»	– уникальный матричный код, присвоенный каждому Электронному билету, при считывании которого специальное оборудование идентифицирует всю информацию о Билете, приобретённом Зрителем;
«Штрих-код»	-уникальный код, присвоенный каждому Электронному билету и привязанный к QR-коду, содержащий полную информацию о Билете, при считывании которого специальное оборудование идентифицирует всю информацию о Билете, приобретённом Зрителем;
«Бронь»	– сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Зрителем;
«Период действия брони»	– период времени, предусмотренный на Сайте, с момента оформления Заказа (выбор мест (посадочных мест) на карте зала, стадиона и т.д.) и до момента его оплаты или аннулирования. Билеты, включённые в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Зрителя, оформившего заказ, в течение всего Периода действия брони, не превышающий 30 минут с момента оформление Заказа.
«Аннулирование»	– удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически с истечением Периода действия брони.
«Сайт»	– web-сайт Интегратора, размещённый по электронному адресу: www.mstar-co.uz

1. Общие положения.

 

• На основании договоров, заключённых с Организаторами Мероприятий, Интегратор осуществляет реализацию Билетов путём формирования Электронных билетов.
• Интегратор реализует только те из Билетов на Мероприятие, полномочия на реализацию которых переданы ему Организатором.
• Реализация Билетов производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Зрителем услуг Интегратора на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством присоединения к договору.
• Условия настоящей Оферты действительны для Зрителей, осуществляющих Заказ через Сайт Интегратора.
• Интегратор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте. Использование Зрителем услуг Интегратора после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
• Зритель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Электронного билета, а равно осуществлять ксерокопирование Электронного билета и/или его передачу третьему лицу в коммерческих целях, а равно использовать Электронный билет  с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.
• Если Зритель не желает воспользоваться Услугами Интегратора, он вправе приобрести Билет на Мероприятие в кассе самого Организатора Мероприятия или через иные кассы, уполномоченные Организатором Мероприятия на продажу билетов.

 

2. Предмет оферты.

 

• Предметом настоящей Оферты является оказание Зрителю Услуг по реализации Билетов на Мероприятия через Систему Интегратора на условиях настоящей Оферты.
• Билеты реализуются Интегратором по поручению и от имени Организатора Мероприятия.
• Интегратор оказывает Зрителю следующие Услуги:
  • При реализации Билетов посредством Системы (далее «онлайн продажи»):
• информационная поддержка Зрителя (предоставление посредством Сайта информации о Мероприятии, месте проведения, схемы и т.д.),
• система заказа и бронирования;
• возможность онлайн оплаты;
• формирование Электронного билета и отправка его на указанный Зрителем электронный адрес.
  • Оказание Услуг осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
  • Интегратор не осуществляет деятельности по проведению и организации каких-либо Мероприятий.
  • По договору, заключённому между Зрителем и Организатором Мероприятия в результате приобретения Зрителем Электронного Билета на Мероприятие, все права и обязанности возникают непосредственно между Зрителем и Организатором Мероприятия.
  • Все условия договора между Зрителем и Организатором Мероприятия, в частности наименование, дата, место и время проведения Мероприятия, информация об использовании на Мероприятии фонограммы, информация об использовании на входе на Мероприятие детекторного контроля на металл, список предметов и вещей, запрещённых Организатором к проносу на Мероприятие, стоимость Электронного Билета, условия возврата Билета и др. – указываются Интегратором в объявлении о проведении Мероприятия, формируемом на Сайте.
  • Интегратор не несёт ответственности за действия Организатора Мероприятия, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.
  • Акцептуя условия Оферты, Зритель даёт согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Интегратором предоставленной им информации и (или) его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Интегратором своих обязательств, связанных с реализацией Билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой (в том числе в случае обращения Зрителя с заявлением об оформлении возврата), а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путём. Срок использования предоставленных Зрителем данных – бессрочно. По заявлению Зрителя об отмене его регистрации в Системе и отзыве его персональных данных Интегратор производит уничтожение персональных данных.

Зритель также даёт своё согласие на обработку и использование Интегратором предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Зрителем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Интегратором письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.    

3. Акцепт оферты.

 

• До совершения акцепта Оферты Зритель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объёме.
• Принятие (акцепт) Зрителем настоящей Оферты посредством Системы (онлайн продажи) осуществляется путём последовательного совершения следующих действий:

1. В соответствующем разделе Сайта выбрать интересующую дату (время) и название Мероприятия.
2. Выбрать в Месте проведения Мероприятия места, доступные для приобретения.

• В появившемся окне «Корзина» нажать кнопку «Оформить Заказ».

1. На открывшейся странице в соответствующих полях внести запрашиваемую информацию: фамилию, имя, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты в формате example@example.uz .
2. Согласившись с условиями Оферты, нажать кнопку «Создать заказ».
3. Выбрать способ оплаты: «Безналичная».

• При выборе «Безналичной» формы оплаты Зритель переправляется на защищённую платёжную страницу PAYCOM для ввода своих платёжных данных (реквизиты банковской карты, срок её действия и т.д. в соответствии с требованиями платёжной системы) и подтверждения оплаты. Обмен данными производится через защищённое соединение: протокол данных HTTP через шифрованный SSL-канал. Для оплаты используются только пластиковые карты в национальной валюте Республики Узбекистан «сум».
• После оплаты в безналичной форме Организатору мероприятия Зритель получает на указанную им электронную почту подтверждение оплаты и Электронный билет на каждое место отдельно, который он вправе оставить в электронном виде на мобильном устройстве.

Билет считается купленным Зрителем в момент поступления Электронного билета на указанный им электронный адрес.

• Оформление Заказа с помощью Сайта, а также оплату Электронного Билета Зрителю необходимо произвести в течение 30 минут, по истечение которых сессия считается просроченной, и Заказ должен быть сформирован вновь.
• Совершение всех действий, указанных в п.п.3.2.-3.3. Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Зрителем всех условий Оферты, без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ст. 370 ГК РУз).

4. Условия возврата или замены Билета.

Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия.

 

• Интегратор и/или Организатор не выплачивает компенсации в случае, если Зритель не использовал Электронный билет, то есть своевременно не воспользовался Билетом для посещений Мероприятия.
• В случае утери (случайного удаления) Зрителем полученного им на электронную почту файла с подтверждением оплаты и Электронного билета, Зритель вправе не позднее чем за один день до проведения Мероприятия обратиться к Интегратору по указанным на Сайте телефонам или написать письмо на электронный адрес с просьбой повторной отправки электронного билета. Интегратор вправе затребовать у лица, обратившегося за восстановлением электронного билета, всю информацию, указанную им раннее при покупки Электронного билета.

Заявление об утере (случайном удалении) Электронного билета не принимается после проведения Мероприятия или после того, как Организатор объявил об отмене или переносе Мероприятия с правом массового возврата билетов.

• Зритель настоящей Офертой ПРЕДУПРЕЖДЕН о том, что:
  • Интегратор не несёт риски, связанные с утратой Зрителем Электронного билета, которая может произойти в том числе в случае копирования/фотографирования/сканирования Электронного билета злоумышленником;
  • Зритель не вправе требовать восстановления Электронного билета, если раннее им уже получался, и Зритель их так же утерял/не может предъявить их для восстановления.
• Приобретённые Электронные Билеты подлежат обмену и возврату в тех случаях и на тех условиях, которые определены Организатором Мероприятия и которые публикуются Интегратором от имени Организатора Мероприятия на Сайте в соответствующем объявлении о Мероприятии.

В этих случаях для возврата денежных средств Зритель обязан прийти в кассу Организатора Мероприятия, предъявить Электронный билет и написать заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать здесь). Заявление так же необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета на электронный адрес Интегратора.

Возврат денежных средств осуществляется Организатором Мероприятия или по его поручению Интегратором в установленные законом сроки на пластиковую карту в размере стоимости Билета. В случае замены и (или) переноса Мероприятия, если Зритель не согласен с такими изменениями, а так же в случае его отмены Зритель вправе получить у Организатора полную стоимость оплаченного Билета.

В этих случаях для возврата денежных средств Зритель обязан прийти в кассу Организатора Мероприятия или иную указанную им кассу, предъявить Электронный билет и написать заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать здесь). Заявление так же необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета на электронный адрес Интегратора. Возврат денежных средств осуществляется Организатором Мероприятия в течение четырнадцати дней с даты обработки заявки Зрителя  в размере оплаченной стоимости на пластиковую карту либо в наличной форме.   

5. Права и обязанности Сторон

 

• Зритель имеет право:
  • получить Электронный Билет при условии его оплаты и соблюдения условий настоящей оферты.
  • получать информацию о правилах реализации Электронных Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Интегратор в рамках своих полномочий, путём использования Сайта.
  • направлять отзывы о работе Интегратора по контактам, указанным на Сайте.
  • использовать при приобретении Билетов бонусы, скидки при наличии такой возможности, информация о которых публикуется на Сайте.
• Зритель обязан:
  • при приобретении Электронного Билета посредством Сайта предоставить необходимую верную и полную информацию. При этом Зритель признает, что он несёт полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Интегратора.
  • ознакомиться со всеми ограничениями конкретного Мероприятия, в том числе в части допуска на него несовершеннолетних детей. Зритель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Электронные Билеты. Зритель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Зрителю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
  • оплатить в полном объёме стоимость Электронного Билета.
  • не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Интегратора.
  • соблюдать все процедуры оформления/оплаты приобретения Электронного Билета, замены и(или) возврата по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте;
  • выполнять законные требования Организаторов Мероприятия, представителей администрации объекта проведения Мероприятия и органов внутренних дел по соблюдению требований законодательства, общепринятых норм поведения и правил пожарной безопасности.
• Интегратор имеет право:
  • при обращении Зрителя за получением дополнительной информации о Мероприятии, помимо информации указанной на Сайта, выяснять такую информацию у Организатора Мероприятия и предоставлять ее Зрителю.
  • требовать от Зрителя соблюдать все процедуры по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте;
  • аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путём создания Зрителем нового Заказа.
• Интегратор обязан:
  • предоставлять Зрителю полную информацию о конкретном Мероприятии, полученную от Организатора Мероприятия.
  • предоставлять Зрителю Электронный билет немедленно после надлежащей его оплаты.
  • предоставлять Зрителю поступившую от Организатора Мероприятия информацию о замене, переносе, отмене Мероприятия путём размещения такой информации на Сайте и другими доступными для Интегратора способами. При этом Зритель соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи со Зрителем (Зритель предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Зритель обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора Мероприятия.
  • не использовать персональные данные Зрителя в неразрешённых им целях.

 

6. Ответственность

 

• За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
• Интегратор не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг Зрителю по причинам отсутствия Билетов на дату, время, место на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории.
• Интегратор не несёт ответственности за невозможность реализации Зрителю Билета на те места или той категории Билетов, права на реализацию которых не были ему предоставлены Организатором мероприятия.
• Интегратор не несёт ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором Мероприятия, опубликованной им информации о Мероприятии, ожиданиям Зрителя и/или его субъективной оценке.
• Интегратор не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия.
• Интегратор не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключённой между Организатором и Зрителем в связи с приобретением последним Билета, являясь только посредником в процедуре приобретения Билета.
• Интегратор не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором Мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятии или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятия. Все права и обязанности по приобретённым Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Зрителем.
• Интегратор не несёт ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Интегратору Организаторами Мероприятия, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц. Претензии о таких нарушениях, направленные Организатору, будут перенаправлены непосредственно Организатору Мероприятия.
• Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
• Интегратор не несёт ответственности и не возмещает Зрителю никаких убытков за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения к Системе по причинам, не зависящим от Интегратора, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.
• Зритель несёт ответственность согласно действующему законодательству РУз за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, а так же несёт ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
• Зритель несёт ответственность согласно действующему законодательству РУз за противоправные действия с банковскими картами или другими платёжными средствами, использованные им для оплаты по настоящей Оферте.
• Зритель несёт ответственность согласно действующему законодательству РУз за противоправное завладение посторонним Электронным билетом/Билетом Интегратора/ Билетом, взлом Системы, взлом электронной почты Интегратора или иного лица.
• Зритель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных, а так же за утерю Электронного билета/Билета Интегратора/Билета.
• Зритель несёт самостоятельно все риски и убытки если он приобретал Билеты (на возмездной или безвозмездной основе) не через кассы Организатора , настоящую Систему или Билетные киоски Интегратора.
• Зритель несет ответственность за нарушение своих обязательств, согласно п.1.6. настоящей Оферты, и возмещает пострадавшему лицу (потерпевшему) и Интегратору в полном объёме все убытки, возникшие в результате таких нарушений.
• Интегратор не несёт ответственности за любые убытки и моральный вред, понесённые Зрителем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
• Интегратор не несёт ответственности за любые убытки Зрителя, включая упущенную выгоду, возникшие не по его вине, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Зрителя, если Интегратор принял все предусмотренные законом меры для их надлежащего хранения и охраны.
• Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

9. Разрешение споров

• Споры, возникающие при исполнении соглашения, заключённого на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Интегратору в письменном виде по адресу Интегратора с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Интегратором в течение 7 (семи) рабочих дней с момента её поступления.
• Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путём переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Интегратора.
• Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Узбекистан.

 

8. Изменение и расторжение оферты

 

• Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно.
• Зритель имеет право отказаться от услуг, предоставляемых Интегратором, до момента, когда им произведён платёж. При этом такой отказ повлечёт за собой прекращение перед ним всех обязанностей Интегратора.
• Если одно или несколько из положений настоящей Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РУз, это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении.
• Во всем, что не предусмотрено в настоящей Оферте, стороны руководствуются правилами, размещёнными на Сайте и действующим законодательством Республики Узбекистан.
• Зритель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Интегратора.
• Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в настоящем Оферте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:

• посредством размещения информации на Сайте – для уведомлений об изменениях в условиях проведения Мероприятия (дата, время, место, программа и т.д.), правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.
• посредством телефона и электронной почты Зрителя – для уведомлений о любых событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Зрителя.
  • «Рабочими днями» признаются дни с понедельника по пятницу, исключая дни, официально объявленные в РУз как праздничные и/или нерабочие.

9. Реквизиты. Обратная связь.

 

• Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на mstarcouz@gmail.com.